Question 1

Non ho ricevuto l'email con il modello che ho acquistato!

Accepted Answer

Controlla l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto: il file del modello viene inviato automaticamente dopo il pagamento. Se non vedi l'email, controlla la cartella Spam o Promozioni. Se non lo trovi, inviaci un'e-mail all'indirizzo contact@hooktasy.com con il numero del tuo ordine. Ti rispediremo il modello il prima possibile.

Question 2

Come posso ricevere il mio modello dopo l'acquisto?

Accepted Answer

Una volta effettuato il pagamento, riceverai un'e-mail con un link per il download. Se non vedi l'email, controlla prima nella cartella Spam o Promozioni. Se non lo trovi, inviaci un'e-mail all'indirizzo contact@hooktasy.com e ti invieremo il modello il prima possibile.

Question 3

Non ho mai ricevuto il mio ordine, cosa posso fare?

Accepted Answer

Inviaci un'e-mail all'indirizzo contact@hooktasy.com con il numero del tuo ordine e ti rispediremo il modello il prima possibile.

Question 4

Ho pagato per un modello scaricabile e non sono riuscito a scaricarlo

Accepted Answer

Dopo aver acquistato determinati articoli sul sito web, il PDF del modello verrà consegnato digitalmente all'interno dell'e-mail di conferma dell'ordine. Tieni presente che per risultati ottimali, il file dovrebbe essere scaricato su un laptop, tablet o PC, poiché il tentativo di scaricamento tramite telefoni cellulari potrebbe potenzialmente causare la corruzione del file. Se il link per il download non compare nell'e-mail di conferma come nell'esempio sottostante, clicca sul link "contatta l'assistenza" sotto questo articolo per inviare un ticket. Fornisci informazioni dettagliate sulle difficoltà o sui problemi che stai riscontrando e che incidono sulla tua capacità di scaricare il file. Lo screenshot qui sotto mostra il posizionamento del link per il download nell'e-mail di conferma dell'ordine:  Se hai ancora bisogno di aiuto, contatta l'assistenza ! Per ulteriore supporto, puoi contattarci anche tramite la nostra pagina Facebook

Question 5

Come posso acquistare il tuo modello?/Come posso effettuare il pagamento?

Accepted Answer

Aggiungi semplicemente i tuoi modelli preferiti al carrello, quindi clicca sull'icona del carrello (solitamente nell'angolo in alto a destra), clicca su "Checkout" e segui i passaggi per completare l'acquisto. Una volta completato l'ordine, riceverai immediatamente un link per scaricare il tuo modello!

Question 6

I dati della mia carta di credito sono corretti, ma continuano a essere rifiutati.

Accepted Answer

Si prega di consultare il seguente elenco di errori di pagamento: Il codice postale fornito non è stato convalidato. Se ricevi questo messaggio, conferma con la banca del titolare della carta che l'indirizzo registrato corrisponda all'indirizzo attuale del titolare della carta. Se il titolare della carta si è trasferito di recente, potrebbe volerci un po' di tempo prima che la sua banca registri il codice postale corretto. L'utilizzo del codice postale/ZIP registrato dalla banca per questa carta dovrebbe impedire che questo particolare errore si verifichi. La tua carta non supporta questo tipo di acquisto. Alcune carte di debito richiedono l'inserimento di un PIN. In questo caso, non siamo in grado di accettare la carta e per completare l'acquisto è necessario utilizzare un'altra carta. Alcune carte hanno delle restrizioni sull'uso transfrontaliero. Se la carta è stata emessa al di fuori degli USA, questo potrebbe essere il problema. In tal caso, potresti voler contattare la tua banca e chiedere se la restrizione può essere rimossa. Alcune carte, come le carte aziendali o le carte FSA, possono essere utilizzate solo per determinate categorie aziendali, come viaggi o assistenza sanitaria. L'importo deve essere di almeno $ 0,50 USD. Affinché il nostro processore di carte di credito accetti una carta di credito, l'importo addebitato sulla carta di credito deve essere di almeno 50 centesimi. Ciò si verifica comunemente quando un cliente utilizza una carta regalo per la maggior parte del suo acquisto e ha un piccolo resto da pagare.

Question 7

Perché è stato addebitato un importo sulla mia carta di credito quando il mio ordine è stato rifiutato?

Accepted Answer

Se la tua transazione viene rifiutata, non dovrebbero esserci addebiti sulla tua carta di credito. Alcune banche e società di carte di credito bloccano le carte degli utenti per i tentativi di ordine, anche se non avviene alcuna transazione effettiva. I blocchi delle transazioni sulle carte di credito dovrebbero scomparire dal tuo estratto conto entro 1-5 giorni lavorativi. La quantità di tempo dipende dalle politiche della banca emittente e questo processo è completamente al di fuori del nostro controllo. Non abbiamo la possibilità di influenzare quando o come vengono implementati i blocchi delle carte di credito. Eventuali ulteriori domande relative al processo di blocco devono essere indirizzate alla tua banca emittente. Se questi blocchi non scompaiono entro una settimana, ti consigliamo di contattare la tua banca o di contestare la transazione, poiché riscuotiamo fondi solo per gli ordini andati a buon fine.

Question 8

Qual è la politica di rimborso se il modello non soddisfa le mie aspettative?

Accepted Answer

Sebbene i modelli digitali non siano generalmente rimborsabili, ci impegniamo a soddisfare la tua richiesta e collaboreremo con te per risolvere eventuali problemi.

Question 9

Devo pagare tasse e commissioni per l'acquisto del vostro modello?

Accepted Answer

Non addebitiamo spese di spedizione o tasse per i miei file PDF, indipendentemente da dove ti trovi nel mondo :)

Question 10

Come posso ottenere aiuto con uno dei tuoi modelli?

Accepted Answer

Offriamo supporto tramite la nostra community online e il servizio clienti per aiutarti con qualsiasi domanda o sfida. Utilizza il link "contatta il supporto" qui sotto per inviare un ticket. Assicurati di includere il nome o il numero del modello e una descrizione del problema. -------------------------------- Se hai bisogno di aiuto, contatta il supporto! Per ulteriore supporto, puoi contattarci anche tramite la nostra pagina Facebook

Question 11

Come posso stampare i modelli dal tuo sito?

Accepted Answer

Ci sono due modi per stampare dal nostro sito web: puoi scaricare una copia PDF del modello sul tuo computer e poi stamparla, oppure puoi stamparla direttamente dal tuo browser. La maggior parte dei computer ha il software Reader che ti consente di leggere i file PDF. Puoi scaricare una copia gratuita su https://get.adobe.com/reader/.

Question 12

Posso vendere qualcosa che ho realizzato utilizzando uno dei tuoi modelli?

Accepted Answer

NON hai il permesso di ricopiare, riscrivere o ridistribuire questo schema in nessuna forma come tuo o in altro modo. NON puoi rivendere i miei schemi, ma sei il benvenuto a vendere qualsiasi articolo realizzato con i nostri schemi!

Question 13

Come faccio a sapere se uno schema è troppo difficile per me (valutazione delle abilità nello schema)?

Accepted Answer

I nostri modelli sono classificati in base al livello di difficoltà ( principiante, intermedio, avanzato ) per aiutarti a scegliere quello più adatto alle tue capacità. Principiante: punti base, compresi aumenti, diminuzioni e rifiniture. Facile (principiante+): modelli e/o sagome di trapunte semplici. Intermedio: schemi e diagrammi di quilt più complessi. Intermedio+: più di un modello di trapunta con lo stesso disegno e forme più complesse. Avanzato: modelli di quilt e colori complessi e/o tecniche complesse di modellatura e finitura.

Question 14

Vorrei avere un modello di una taglia diversa: perché non puoi fornirmelo?

Accepted Answer

Purtroppo non possiamo fornire ogni modello in ogni taglia. Ogni nuova taglia richiede una notevole quantità di lavoro per modificare e testare il design, e alcuni modelli non si adattano bene a taglie più grandi o più piccole.

Question 15

Posso cambiare la dimensione dell'ago (o dell'uncinetto) e realizzare un modello più grande o più piccolo?

Accepted Answer

Per essere certi che il progetto sia della dimensione desiderata, è necessario lavorare in base alla misura del modello. Cambiare la dimensione dell'ago o dell'uncinetto è impreciso e i risultati potrebbero essere soddisfacenti o meno.

Question 16

Come faccio a convertire uno schema all'uncinetto in uno a maglia (o viceversa)?

Accepted Answer

Nel lavoro a maglia e all'uncinetto si utilizzano punti di forme e dimensioni diverse. Non puoi "convertire" un pattern da uno all'altro. Ogni pattern deve essere completamente riprogettato e anche in quel caso, non è sempre possibile.

Question 17

I vostri modelli sono disponibili anche in versione cartacea?

Accepted Answer

Hooktasy è un sito web ecologico e user-friendly. Per motivi ambientali, non offriamo una versione cartacea. Lasciamo che i nostri clienti scelgano se vogliono stampare il documento o meno.

Question 18

Posso avere un'anteprima del modello prima di acquistarlo?

Accepted Answer

Sì, offriamo anteprime dei nostri modelli in modo che tu possa vedere un campione delle istruzioni e del design prima di acquistarli.

Question 19

Le istruzioni sono chiare e facili da seguire?

Accepted Answer

Sì, siamo orgogliosi di fornire istruzioni chiare e dettagliate, con grafica di alta qualità, per garantire un'esperienza di lavoro all'uncinetto fluida. Forniamo foto dettagliate e stiamo ampliando la nostra raccolta di tutorial video per assisterti durante tutto il tuo progetto.

Question 20

Capirò le istruzioni se l'inglese non è la mia prima lingua?

Accepted Answer

Ci impegniamo a scrivere le nostre istruzioni in un linguaggio semplice e facilmente comprensibile e stiamo lavorando alle traduzioni per raggiungere un maggior numero di artigiani in tutto il mondo.

Question 21

Che tipo di filato e uncinetto mi servono per questo schema?

Accepted Answer

Buongiorno, le informazioni relative alla misura del filato e dell'uncinetto necessari sono riportate nella descrizione del prodotto. In alternativa, è possibile utilizzare altri filati e uncinetti simili, purché abbiano il peso consigliato e garantiscano la dimensione finale desiderata.

Question 22

Non riesco a trovare quello che cerco nel Centro assistenza. Come posso contattare direttamente l'assistenza?

Accepted Answer

Se il nostro Centro assistenza non riesce a rispondere alle tue domande, puoi contattarci in diversi modi: Per qualsiasi richiesta, invia un'e-mail a contact@hooktasy.com o invia un ticket di supporto . Entrambe le opzioni arriveranno nella stessa casella di posta. Si prega di attendere fino a tre giorni lavorativi per una risposta al messaggio. Per ulteriore supporto, puoi contattarci anche tramite i nostri canali social media. Facebook di Hooktasy Instagram di Hooktasy Facciamo del nostro meglio per rispondere entro 24 ore.

Question 23

Come posso cancellarmi dalla newsletter?

Accepted Answer

Per annullare l'iscrizione alle nostre newsletter, clicca sul link "Annulla iscrizione" che si trova in fondo alle nostre email di marketing. Puoi scegliere a quali newsletter iscriverti o annullare l'iscrizione a tutte le nostre liste.

Question 24

Mi sono iscritto alla newsletter ma non la ricevo.

Accepted Answer

Se non ricevi la newsletter, controlla innanzitutto la cartella "Spam" per assicurarti che il tuo client di posta elettronica non tratti la newsletter come materiale indesiderato. In tal caso, aggiungi i seguenti indirizzi e-mail alla tua rubrica per assicurarti che il tuo provider riconosca le newsletter: contatto@hooktasy.com Se questo non risolve il problema, dovresti contattare il tuo fornitore di servizi Internet e chiedere se sta filtrando la tua posta elettronica.

Question 25

Non riesco a vedere le immagini nella newsletter. Cosa posso fare per risolvere questo problema?

Accepted Answer

Molti prodotti di posta proteggono i propri utenti mostrando immagini e link solo da fonti attendibili. Alcuni addirittura bloccano il contenuto della lettera finché il mittente non è noto e approvato. Se non vedi il contenuto o i link non funzionano nella nostra newsletter, assicurati di aggiornare la tua rubrica di posta elettronica in modo che includa chiunque abbia un indirizzo @hooktasy.com

Question 26

Come posso aderire al vostro programma di affiliazione?

Accepted Answer

Grazie per il tuo interesse nel programma di affiliazione Hooktasy! Se sei un creatore di contenuti che desidera monetizzare il proprio sito web o la propria piattaforma, puoi collaborare con Hooktasy unendoti al nostro programma di affiliazione su https://hooktasy.com/pages/collab . Promuovendo i nostri prodotti, puoi guadagnare una commissione per le vendite che aiuti a guidare. Diamo il benvenuto a tutti i potenziali partner che hanno a cuore la promozione di Hooktasy sui propri canali social, sia tramite foto, video, blog o una combinazione di tipi di contenuti. Per maggiori informazioni e per candidarsi, visita il nostro sito web Collab: https://hooktasy.com/pages/collab

Question 27

Come posso evitare che il filato si sfili quando lo uso per le frange?

Accepted Answer

Quasi tutti i filati si sfilacciano un po' quando vengono tagliati all'estremità per le frange. Alcune persone pensano che questo aggiunga bellezza alle frange; tuttavia, se si desidera limitare la quantità di sfilacciamento, è possibile utilizzare uno dei seguenti metodi: Applicare la colla per tessuti, un prodotto che si trova nei negozi di tessuti, alle estremità di ogni frangia Annodare l'estremità di ogni frangia Lavorare all'uncinetto una frangia ad anello (ad esempio una frangia ad anello singolo) Si prega di notare che i filati filati laschi come Homespun si sfilacciano e perdono pelucchi quando vengono tagliati, quindi si consiglia di utilizzare i metodi sopra indicati per le frange Homespun. Questa è la natura di questi filati filati laschi: la filatura lasca conferisce loro la loro sensazione setosa e soffice; tuttavia, significa anche che la fibra filata lasca ha maggiori probabilità di sfilacciarsi. Se si desidera aggiungere frange a un progetto realizzato con un filato come questo, ma si preferisce non utilizzare uno dei metodi sopra indicati, si consiglia vivamente di utilizzare un colore abbinato in un filato ritorto per le frange.

Question 28

Come fare il nodo alla frangia

Accepted Answer

Le frange differiscono nel numero di ciocche, ma il principio di base per applicarle è simile a quello mostrato qui. 1. Inserisci un uncinetto nel primo punto esterno dove vuoi posizionare la frangia, dal rovescio del tessuto verso l'alto. Usa l'uncinetto per afferrare un filo di ciascuno dei quattro colori di filato. 2. Utilizzare l'uncinetto per far passare il filo attraverso la maglia. 3. Tagliare il filo approssimativamente alla lunghezza del fiocco finito. 4. Far passare le estremità del filo attraverso l'anello. 5. Tirare bene l'anello.

Question 29

Tecniche di infeltrimento per l'uncinetto

Accepted Answer

L'infeltrimento è un modo favoloso e originale per trasformare un pezzo lavorato a maglia o all'uncinetto in qualcosa di completamente diverso. Crea un tessuto denso, caldo e resistente, perfetto per borse o articoli adatti al freddo. Filati ideali per l'infeltrimento I filati di lana (non superwash) e altre fibre animali sono perfetti per l'infeltrimento. Quando le fibre di lana sono esposte a umidità, calore e agitazione, si aggrappano e si aggrovigliano, creando il feltro! Tuttavia, il processo di infeltrimento è irreversibile: una volta infeltrito, non puoi più tornare indietro. Considera di usare filati come Fishermen's Wool, Lion Wool, Alpine Wool, LB 1878, LB Collection Organic Wool e LB Collection Pure Wool. La formula del feltro L'infeltrimento si ottiene esponendo la lana ad acqua, calore e agitazione. La quantità di ogni elemento gioca un ruolo nel modo in cui il pezzo si infeltrisce. L'infeltrimento può essere fatto nel lavandino, ma anche le lavatrici funzionano benissimo e fanno il lavoro molto più velocemente. Tuttavia, i risultati dell'infeltrimento possono variare tra macchine diverse, quindi segui le istruzioni di infeltrimento specifiche per il tuo progetto e controlla il tuo pezzo più volte durante il processo. Fasi di infeltrimento 1. Lavare in acqua calda con sapone. Il sapone accelera il processo di infeltrimento. Aggiungere bicarbonato o soda da bucato all'acqua può migliorare l'infeltrimento. È possibile lavare gli articoli infeltriti con altri capi per aumentare l'agitazione, ma assicurarsi di controllare i suggerimenti di seguito. 2. Risciacquare con acqua fredda. Questo "blocca" le fibre in posizione. La maggior parte delle macchine ha un'impostazione di lavaggio caldo/risciacquo freddo. 3. Lascia asciugare all'aria. Modella il tuo pezzo prima che si asciughi. Se necessario, fissalo con degli spilli su una tavola di bloccaggio. Nota speciale sull'infeltrimento con filato Landscapes Landscapes è composto da lana e fibre acriliche. Solo la lana si infeltrisce. Lavare in lavatrice a un'impostazione lunga con acqua calda e risciacquo freddo con detersivo e diversi capi di abbigliamento da agitare. Se l'acqua è dura, aggiungere bicarbonato di sodio o soda da bucato. Potrebbe essere necessario lavare l'articolo più volte per ottenere l'infeltrimento desiderato. Per infeltrire ulteriormente, asciugare in lavatrice a un'impostazione normale fino a quando non è quasi asciutto, quindi stendere per dare forma. Suggerimenti per l'infeltrimento Lavaggio: quando lavi il tuo capo infeltrito insieme ad altri indumenti, prova a metterlo in un sacchetto a rete per la biancheria intima per evitare che rimanga incastrato. Ulteriori lavaggi: assicurati che i vestiti che lavi con questo prodotto non stingano o non formino pallini. Rilassati: gli errori fatti nel tuo lavoro manuale non si vedranno dopo l'infeltrimento. Pezzo unico: ogni pezzo infeltrito è unico a causa dei vari fattori coinvolti nel processo. Gratificazione della misura: poiché la feltratura varia, la misura è fondamentale. I modelli possono farti fare un campione di misura, infeltrirlo e misurarlo prima e dopo. Questo aiuta a controllare il processo. Controllo: se intendi infeltrire il tuo capo in lavatrice, controllalo più volte per assicurarti che sia perfetto. Fattore di infeltrimento: testa il "fattore di infeltrimento" della tua macchina realizzando un campione e controllandolo più volte prima della fine del ciclo. Ritaglia: i pezzi in feltro possono essere tagliati senza che si srotolino, consentendo di realizzare disegni creativi come frange o strisce intrecciate. Mix It Up: mescolare i filati può creare texture interessanti. Solo la lana infeltrirà, creando differenze di texture. Divertiti: lasciati guidare dalla tua immaginazione in questo versatile lavoretto!

Question 30

Che dimensione di uncinetto dovrei usare?

Accepted Answer

La dimensione dell'uncinetto può variare a seconda del calibro. Fare riferimento al modello per la dimensione e il calibro consigliati.

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